1 Bestellen
1.1 Is er korting mogelijk bij grotere aantallen?
Onze producten worden aangeboden tegen prijzen die vaak onder de adviesverkoopprijzen liggen. Afhankelijk van het type product, en het aantal, kunnen wij wellicht extra korting geven.
Neem hiervoor contact op met
klantenservice@designpakhuis.nl.
1.2 Kan er ook op een andere manier besteld worden?
Een bestelling via de website geniet de voorkeur. Maar bestellingen kunnen ook per email worden verstuurd via
klantenservice@designpakhuis.nl.
2 Retourneren
2.1 Kan ik mijn bestelling annuleren?
Uiteraard is het mogelijk uw bestelling te annuleren zolang het pakket nog niet verzendklaar is gemaakt. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met
klantenservice@designpakhuis.nl.
2.2 Hoe moet ik handelen als ik spijt heb van mijn aankoop?
Heeft u iets verkeerds besteld, spijt van de bestelling, of een andere reden dan kunt u binnen 7 werkdagen de bestelling retourneren (zie Algemene Voorwaarden).
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 7 werkdagen terug. Verpak het onbeschadigde product (in originele verpakking) dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen:
Stuur een e-mail naar
klantenservice@designpakhuis.nl met de volgende gegevens:
- faktuurnummer
- uw bankgegevens
U ontvangt een e-mail met de verzendgegevens, waar u uw pakket heen kunt sturen.
3 Garantie
3.1 Heb ik garantie?
U heeft recht op door de fabrikant of leverancier als garantie aangeboden regeling voor uw product. De wettelijke garantieperiode verschilt per product.
Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar
klantenservice@designpakhuis.nl.
3.2 Krijg ik een garantiebewijs?
Bewaar uw aankoopfactuur altijd goed, dit is tevens uw garantiebewijs.
4 Bereikbaarheid
4.1 Hoe bent u bereikbaar?
Via
klantenservice@designpakhuis.nl kunt u ons altijd bereiken voor vragen over artikelen en/of bestellingen.
4.2 Wanneer bent u bereikbaar?
Wij zijn via de mail altijd bereikbaar voor vragen. Wij streven ernaar om binnen 48 uur uw vragen te beantwoorden.
4.3 Vragen?
Heeft u vragen over artikelen of uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via
klantenservice@designpakhuis.nl.
5 Verzenden
5.1 Moet ik verzendkosten betalen?
Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en afleveren van de bestelling betaald u een bijdrage afhankelijk van artikelsoort en gewicht. In uw winkelwagentje kunt u precies zien wat de verzendkosten van uw bestelling zijn.
5.2 Kan ik mijn bestelling op een ander adres af laten leveren?
Het is mogelijk om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kunt u aangeven wanneer u bestelt bij designpakhuis.nl.